Política de envío

Nuestros productos y envíos son trabajados por una empresa logística mexicana, con base en Ciudad de México.

Los pedidos son enviados con paqueterías establecidas (FedEx, Estafeta, DHL o 99 Minutos), y estos tardan aproximadamente de 2 a 5 días hábiles en llegar al domicilio de nuestros clientes (exceptuando zonas extendidas de la República de México, donde pueden llegar a tardar más; o en pedidos internacionales).

El numero e información de rastreo serán enviados en un correo aparte del que reciben con la confirmación de compra, una vez nuestra bodega haya procesado y enviado el pedido (aproximadamente 1-2 día/s hábil/es).

Ofrecemos un reembolso total del valor del producto, si al cliente le toca esperar más de 15 días hábiles (esto no aplica en fechas saturadas como "buenfin", "blackfriday", "navidad", etc). Trabajamos mes con mes para mejorar nuestro servicio de entregas, agradecemos sus comentarios y sugerencias.

Nuestras promoción ocasionales de envío a $10 o $49 a todo México, solo aplican para direcciones que no sean consideradas como Zonas Extendidas o similares. Lamentablemente no contamos con cobertura en dichas zonas, o no al precio de promoción. Lamentamos los inconvenientes.

Si un pedido es devuelto a nuestro almacén, debido a que el cliente no estaba en su domicilio al momento de la entrega en reiteradas ocasiones, no contestó el teléfono o hizo caso omiso a nuestros mensajes de entrega o recolección, KarenZarate.com no se hará cargo de un nuevo envío. Si el cliente está dispuesto a abonar el costo de envío nuevamente, podemos volver a enviar con gusto. Si el cliente quisiera un reembolso, solo se le reembolsará el valor del producto devuelto (no del envío).